REFUND POLICY

A legal disclaimer

En Natural Mente Tú, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos naturistas. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede haber situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado nuestra política de reembolsos y devoluciones conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

Naturalmente Tú no se hace responsable de interpretaciones legales derivadas del uso de esta política y limita su responsabilidad a los términos descritos en este documento.

Política de reembolso: conceptos básicos

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, Naturalmente Tú. Al realizar una compra, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

Para solicitar un reembolso o devolución, es necesario cumplir con los siguientes requisitos: presentar la solicitud dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, asegurarse de que el producto esté en su empaque original, sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido, y proporcionar el comprobante de compra o el número de pedido.

No serán elegibles para devolución o reembolso los productos abiertos, usados o manipulados, suplementos, extractos o alimentos cuyo sello de seguridad haya sido roto, artículos en promoción o con descuento (excepto en casos de defectos de fábrica), ni productos que presenten daños atribuibles al cliente.

Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de atención al cliente] con tu número de pedido, el motivo de la devolución y evidencia fotográfica si el producto está dañado o presenta defectos. Revisaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección indicada, cubriendo los costos de envío, salvo que el producto presente defectos o errores en el envío. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del método de pago original.

Naturalmente Tú no se hace responsable por daños ocasionados durante el envío de devolución realizado por el cliente, solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos o productos no adquiridos directamente en nuestra tienda en línea.

Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de protección al consumidor aplicables en [insertar país o región]. En caso de discrepancias o dudas legales, se acatarán las normativas vigentes.

Si tienes dudas, quejas o sugerencias, contáctanos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [tu correo electrónico]
Teléfono: [tu número telefónico]
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🌿